May 19, 2011

大学教授の奥さんが電話代行

前の顧客サポートの仕事をしていた時のことだ。製品がUNIXシステムの周辺機器であるため、ユーザーは、技術者が多かったが、その電話は女性だった。どうやら、大学教授の夫人で、夫の電話代行だそう。その電話の対応は本当に大変だった。私は電話して、データを外付けテープデバイスにバックアップしてくれと頼むようだだ。素人さんの電話代行は、本当に許してほしいのだ。
何か困難なことや、聞きたいことがあるときに利用するのがコールセンターです。しかし、なかなか接続できないのコールセンターが多いので挫折してしまいます。 "先ほど賑わっているので、このまましばらくお待ちください"というメッセージが流れて、5分ほど待機している場合が多いです。さらにオペレータの人員を増やしてください。企業イメージが悪くなっている。
■五十嵐亮太投手(ニューヨーク・メッツ)

 敵地でのヒューストン・アストロズ戦、4点ビハインドの7回から登板。いきなり一発を浴びるなど、1回2/3を投げて2安打、2四球、2三振、1失点の内容だった。五十嵐は5試合ぶりの失点。メッツは3対7で敗れている。

(STATS-AP)

 [ドルトムント(ドイツ) 14日 ロイター] サッカーのドイツ1部、ブンデスリーガは14日、各地で最終戦を行い、岡崎慎司のシュツットガルトはバイエルン・ミュンヘンに1─2で敗れた。

【写真】日本代表FW岡崎慎司、ドイツでの挑戦

 岡崎は前半24分に先制ゴールを決めたが、チームは逆転負け。岡崎はフル出場した。勝利したバイエルンは3位に入り、来季の欧州チャンピオンズリーグ(CL)予選への出場権を獲得した。

 王者ドルトムントはアイントラハト・フランクフルトに3─1で快勝。1月に右足の第5中足骨を骨折して以来、戦列を離れていたドルトムントの香川真司はベンチ入りし、試合終盤に途中出場した。

 長谷部誠が所属するウォルフスブルクはホッフェンハイムを3─1で下し、残留を決めた。長谷部はフル出場した。

 槙野智章のケルンは内田篤人が所属するシャルケに2─1で勝利。槙野は後半20分に途中出場。内田はフル出場した。

 フライブルクの矢野貴章はレバークーゼン戦の終盤に途中出場したが、チームは0─1で敗れた。


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 「女子プロ野球、兵庫3‐1京都」(14日、明石)
 兵庫自慢の1、2番コンビが、リーグ戦6連勝をもたらした。四回、同点に追いつき、なお2死三塁で1番・厚ヶ瀬が右前勝ち越し打。続く中村が右中間へ適時三塁打を放ち、試合をひっくり返した。
 中村は一回のバント安打を皮切りに、自身初の3安打。2番ながらチームトップの11打点と、勝負強さも光る。切り込み隊長の厚ヶ瀬とのコンビに、川越監督は「あの2人が並ぶことで何でもできる。中村は賢い野球ができるから、相手から見たら何をするか分からない」と目を細めた。
 状況に応じた打撃について、中村は日々プロ野球を見ながら、イメージトレーニングを積んでいるという。今季は京都から移籍。昨年は優勝を経験していないだけに「チームの連覇に貢献したい」と、勝つ野球に徹していく。

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 「阪神3‐4中日」(14日、甲子園)
 快速左腕が聖地で躍った。勝率を5割に戻し、3位浮上を導いた復活星。最速146キロ。6回3安打、無失点。三塁を踏ませず、タテジマをねじ伏せた。中日・チェンが握り締めたウイニングボール。苦悩の時期が長かった分、勝利の味は格別だった。
 生まれ変わった。体に眠るポテンシャルを抑え、技術を重視した。速球の配分を低くし、変化球でカウントを稼いだ。荒々しさを消し、打ち気をそらした85球。奪った三振はわずかひとつ。制球に気を配り、球数を減らすスタイルへの変換が功を奏した。
 「相手の早打ちに助けられた部分もあるけど、三振を狙わず、野手を信頼して球数を減らし、粘り強く投げることができた。ケガで長い時間かかったけど、戻ってこられて良かった」。2軍焼けした褐色の顔が崩れた。
 左足内転筋挫傷。キャンプ序盤に違和感を覚えながら、強行練習で患部は悪化した。2カ月に及んだリハビリ。体重増がケガの一因になったと考え、食生活を野菜中心に見直し、約5キロの減量に取り組んだ。
 「本当ならあと1イニングだったけど、交代は打順の巡り。1‐0で終わる試合じゃないし、点数取った方が後ろのピッチャーも楽になるしな。スタミナもスピードも問題ないよ」と森ヘッドコーチは復活を認めた。まだ助走段階だが、完全復活の幕が上がる日は近い。楽しい婚活で決まり!

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Posted at 11:15 in Suspect | WriteBacks (0) | Edit
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