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大学教授の奥さんが電話代行

前の顧客サポートの仕事をしていた時のことだ。製品がUNIXシステムの周辺機器であるため、ユーザーは、技術者が多かったが、その電話は女性だった。どうやら、大学教授の夫人で、夫の電話代行だそう。その電話の対応は本当に大変だった。私は電話して、データを外付けテープデバイスにバックアップしてくれと頼むようだだ。素人さんの電話代行は、本当に許してほしいのだ。
世の中にhあ、様々なことがあるが、最近私が心配することの一つは、コールセンター業務があります。一見、顧客の問題や苦情を受けることがですから、苦手な方もいると思いますが、私はあなたの貴重​​な意見を聞くことができる非常に重要なことだと思います。ぜひコールセンターの仕事をしてみたいと思います、経験が無いと難しいようです。
　Panda Securityの日本法人であるPS Japan株式会社は2日、ウイルス対策機能などを備える個人向けセキュリティソフトの2012年版シリーズを発売した。「Panda Global Protection 2012」「Panda Antivirus Pro 2012」「Panda Internet Security 2012」「Panda Internet Security 2012 for Netbooks」という4製品があり、日本ではダウンロード販売のみの予定。無料の30日間試用版も用意している。

　Panda Global Protection 2012はシリーズ中で最も多機能な上位版で、ソーシャルサービスなどにおけるユーザーのセキュリティとプライバシーを守る「Panda Safe Browser」を搭載しているのが特徴だという。このほか、ファイル・フォルダの暗号化、Wi-Fi環境でも侵入者をブロックするパーソナルファイアウォール、Panda USBワクチン、バックアップ・システム復旧、PCパフォーマンスのチューニング、ペアレンタルコントロール、スパムプロテクションなどの機能を備える。

　ウイルスなどの脅威の検知は、クラウドベースの「コレクティブインテリジェンス」技術により、数百万のPandaユーザーから収集する情報を活用。同社の研究機関であるPandaLabsでは日々、約9万8000件の分析対象ファイルを受け取っており、そのうち約7万3000件が新種マルウェアだという。また、99.4％の場合において、コレクティブインテリジェンスが分析・分類・解決していると説明している。

　Panda Global Protection 2012の対応OSは、Windows 7/Vista/XP。ライセンス価格は、1ユーザー・1年間で7199円、1ユーザー・2年間で1万2299円、3ユーザー・1年間で9199円など。

　このほかの製品のライセンス価格は、Panda Antivirus Pro 2012が1ユーザー・1年間4099円など、Panda Internet Security 2012が1ユーザー・1年間6099円など、Panda Internet Security 2012 for Netbooksが1ユーザー・1年間5099円。


【INTERNET Watch,永沢 茂】

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　エムエスアイコンピュータージャパン株式会社は、ネットブック「U135 DX」に紫色のモデル「(雅 MIYABI)」を追加し、6月10日に発売する。価格はオープンプライスで、店頭予想価格は31,200円前後の見込み。

　2010年7月に発売したU135 DXのカラーバリエーションモデル。そのほかの仕様は変更されていない。アイソレーションキーボードなどの特徴も継承する。

　主な仕様は、CPUはAtom N455(1.66GHz)、メモリ1GB、160GB HDD、Intel NM10 Expressチップセット、1,024×600(WSVGA)表示対応10型ワイド液晶ディスプレイ、OSにWindows 7 Starterなどを搭載する。

　インターフェイスは、SDカード/メモリースティック(PRO)/xD-Picture Cardスロット、USB 2.0×3、Ethernet、IEEE 802.11b/g/n対応無線LAN、ミニD-Sub15ピン、30万画素Webカメラ、音声入出力などを備える。

　バッテリは3セルリチウムイオンで、駆動時間は約3.28時間。本体サイズは260×180×19.75〜31.5mm(幅×奥行き×高さ)、重量は約1.15kg。


【PC Watch,劉 尭】

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　米グーグルは3月に、グーグルの検索結果や広告の横にボタンを表示し、気に入ったり他の人におすすめしたいときにクリックできる「+1」ボタンの提供を開始した。今回、グーグルはこのボタンを、どんなウェブサイトでも導入できるよう公開した。

　ユーザーが「+1」ボタンをクリックすると、そのユーザーの友だちには、誰がその情報をおすすめしているかがわかるしくみになっている。「+1」情報をほかのユーザーと共有するには、Googleプロフィールの公開が必要になる。

　グーグルはすでに、Androidマーケットやブログサービス「Blogger」、YouTubeなどでも提供を開始しており、今後はロイター、ワシントンポスト、テッククランチ、ブルームバーグなどのサイトでも「+1」ボタンが利用可能になるとしている。

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センドメールは2011年6月3日、シンガポール TrustSphere のホワイトリスティングソフトウェア「LogiQ Ranking Engine」の販売を開始した。

【画像が掲載された記事、より大きな画像、その他の画像など】

LogiQ Ranking Engine は、ネットワーク上の通信の振る舞い、通信の頻度、送信者情報などから電子メールの優先度を判断し、重要なメールがスパムメールなどに埋もれず確実に送受信できるようにするもので、優先的に送受信するメールのホワイトリストを自動生成する。

これは米国 Sendmail と TrustSphere との技術提携により、メールセキュリティゲートウェイ製品「Mailstream Manager」（ソフトウェア）および「Sentrion」（アプライアンス）のアドオンソリューションとして稼働する。

ウイルスや迷惑メール対策に加え、正規メールを確実に送受信できるホワイトリスティング機能がメールシステムに新たに要求される。また、今後 IPv6 に移行すると、ブラックリストでは対応が困難と言われている。

LogiQ Ranking Engine は、送信者情報（Sender IP や Sender Address など）、送信ド
メイン認証結果（SPF、DKIM）、TrustSphere の「グローバル・ホワイトリスト」と照合し、通信の頻度、ネットワーク上の通信の振る舞い検知などの情報により、ホワイトリストを自動生成する。同時に、メールの重要度情報と分類情報を「Mailstream Manager」および「Sentrion」に提供する。

また、センドメールが提供する Commtouch の「IP Reputation」や Spamhaus のデータを参照することもできる。

さらに、新規顧客とメール送受信を開始した場合などは、手動でホワイトリストに追加でき、ドメイン単位でも管理できる。

 

 

TrustSphere は2006年に、正常な個人宛てメールをブロックしてしまうメールフィルタリング技術の誤認識問題（fales positives）を解決するため、設立された。設立された企業で、シンガポールに本社があり、ニューヨーク、ロンドン、東京、シドニーに拠点を持つ。古いハーレー→中古インフォメーション


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